Колонка: почему мы доверяем отзывам незнакомцев
Разбираемся, почему отзывы незнакомцев в интернете вызывают у нас доверие и как работает эффект социального доказательства.
Культура возвратов: как она меняет торговлю
Культура возврата товаров меняет не только правила для магазинов, но и опыт покупателей. В колонке разбираюсь, что это значит для всех участников рынка.